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Perguntas frequentes
- Como faço pra criar uma conta?
Abra o FunCup e toque em “Continuar com Apple” ou “Continuar com Google”. Sua conta é criada automaticamente no primeiro login. Não há cadastro por e-mail/senha — usamos apenas autenticação social pra mais segurança.
- Como faço pra entrar em um bolão?
Você pode entrar em bolões públicos diretamente na aba Bolão, ou aceitar um convite que um amigo te mandou via WhatsApp/link. Em bolões privados, é preciso ter o link de convite.
- Como funcionam as figurinhas?
Você ganha pacotes de figurinhas ao fazer login diariamente (streak), palpitar nos jogos da Copa e assistir vídeos de anúncio no app. Pacotes têm chance de vir com figurinhas comuns, raras, épicas ou lendárias. Não vendemos figurinhas — todas são ganhadas jogando.
- Tem prêmios em dinheiro nos bolões?
Não. O FunCup é um app recreativo. Os prêmios são sempre virtuais (figurinhas, badges, troféus digitais e posições no ranking). Não temos taxa de entrada, não envolvemos dinheiro real e não é um app de aposta.
- Como recebo notificações dos jogos?
Ao instalar o app, permita o envio de notificações quando o iOS perguntar. Você pode escolher quais tipos receber em Ajustes → Notificações: início de jogos, resultados, lembretes de palpites e novidades.
- Como excluo minha conta?
Abra o app, vá em Ajustes → Excluir minha conta. Você precisa digitar “EXCLUIR MINHA CONTA” pra confirmar. Sua solicitação é processada em até 15 dias, com remoção de todos os seus dados pessoais e conteúdos publicados.
- Como mudo minha seleção favorita?
Em Ajustes → Sua torcida, escolha a nova seleção. O app personaliza notícias, alertas e destaques com base na seleção que você torce.
- Por que o app mostra anúncios?
O FunCup é gratuito e financiado por publicidade através do Google AdMob. Você também pode assistir vídeos recompensados opcionalmente pra ganhar pacotes extras de figurinhas. Se vir algum anúncio inadequado, toque no menu de 3 pontinhos no anúncio e selecione “Reportar”.
- Esqueci a senha — como recupero?
Não usamos senha no FunCup. O login é sempre via Sign in with Apple ou Google. Se você perdeu acesso ao Apple ID ou conta Google, recupere o acesso direto com Apple/Google e o login no FunCup voltará automaticamente.
- Qual a política de privacidade?
Você pode ler a Política de Privacidade completa em funcup.app/privacy e os Termos de Uso em funcup.app/terms.
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